玉蝶产品质量承诺书

　　根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，玉蝶控股集团生产的 “玉蝶”系列产品对广大消费者作出如下承诺：

1、产品质量符合下列要求：

　　(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准;

　　(二)具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;

　　(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

2、产品或者其包装上的标识真实，并符合下列要求：

　　(一)有产品质量检验合格证明及防伪查询方式;

　　(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;

　　(三)根据产品的特点和使用要求，标明产品型号及规格、电压等级、标准编号、长度;

　　(四)在显著位置清晰地标明生产日期;

产品理赔方式

　　对已售出的“玉蝶”系列产品，如因质量或服务与消费者发生争议时，消费者可通过下列几种途径解决：

1、协商和解：

　　在双方自愿平等的基础上，公司通过解释、谦让及其他补救措施化解矛盾，平息争议。

2、请求消费者协会调解：

　　如与消费者无法通过协商和解的纠纷，最终将请求消费者协会调节处理。

3、向有关行政部门申诉：

　　当消费者的权益受到侵害时，可根据具体情况，向工商行政管理部门提出申诉。

4、提请仲裁：

　　消费者不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据各方的协议向仲裁机构申请仲裁，保护合法权益。

5、向人民法院提起诉讼：

　　消费者权益受到损害时，为求公正解决争议，可直接向人民法院起诉。经我公司质检部门或上级质检单位检测，确系我公司产品质量造成消费者损失，公司将根据《中华人民共和国产品质量法》给予消费者货值金额等值以上三倍以下的赔偿及对已造成的损失给予补偿。